El trágico hecho quedó registrado gracias a las cámaras de seguridad del hotel. Según informó The New York Times, el ascensor era una especie de atracción dentro del hotel, por el cual los huéspedes llegaban a pagar hasta miles de dólares.
Las cinco víctimas fatales eran trabajadores de la empresa y tenían entre 18 y 25 años. El dueño del hotel les habría ofrecido 4.000 dólares como compensación a las familias con el objetivo de que no inicien acciones legales.
Las víctimas fueron identificadas como Sang Putu Bayu Adi Krisna, Wayan Aries Setiawan, Ni Luh Superningsih, Kadek Hardiyanti y Kadek Yanti Pradewi. Dos de ellos murieron en el acto y los otros tres perdieron la vida mientras los trasladaban al hospital.
